Politique de Confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment le site www.samaki-food.fr collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
Samaki prend très au sérieux la protection des données et s’engage à garantir la confidentialité des informations personnelles confiées par ses utilisateurs.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur www.samaki-food.fr est :
Samaki Street Food
Email de contact : contact@samaki-food.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et à l’amélioration de nos services.
Les données susceptibles d’être collectées sont :
– Nom, prénom
– Adresse email
– Numéro de téléphone
– Adresse postale (lors d’une commande ou pour identifier la zone de livraison via des partenaires)
– Informations de commande
– Informations fournies via les formulaires (contact, demande d’information)
– Données techniques : adresse IP, navigateur, pages consultées, statistiques d’utilisation, cookies.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire sur notre site. Les paiements sont gérés par des prestataires sécurisés ou par les plateformes partenaires (Uber Eats, Deliveroo).
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées afin de :
– Gérer et traiter les demandes des utilisateurs
– Traiter les commandes passées via l’application Samaki ou sur place
– Améliorer l’expérience utilisateur
– Répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact
– Assurer le suivi client et le service après-vente
– Gérer les avis et retours clients
– Optimiser la navigation et les performances du site
– Produire des statistiques anonymisées de fréquentation.
Lorsque vous accédez à Uber Eats ou Deliveroo via notre site, les données sont gérées par ces plateformes conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
4. Bases légales du traitement
Les traitements reposent sur :
– L’exécution d’un contrat (commande, demande d’information)
– Le consentement (cookies, marketing, formulaire)
– L’intérêt légitime (statistiques, analyse du site)
– Le respect d’obligations légales.
5. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pour les durées suivantes :
– Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
– Données de commande : durée légale comptable (10 ans)
– Données liées aux cookies : 13 mois maximum
– Données techniques : durée strictement nécessaire au bon fonctionnement du site.
6. Partage des données
Samaki ne vend jamais vos données personnelles.
Les données peuvent être transmises uniquement à :
– Prestataires techniques ou informatiques
– Hébergeur du site
– Plateformes de livraison tierces si vous passez par leurs services (Uber Eats, Deliveroo)
– Outils d’analyse anonymisée (Google Analytics ou équivalent)
Ces destinataires n’accèdent aux données que si cela est nécessaire au fonctionnement du service.
7. Cookies et outils de suivi
Le site www.samaki-food.fr utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer la navigation et analyser le trafic.
Les catégories de cookies utilisés sont :
– Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
– Cookies de mesure d’audience
– Cookies marketing ou publicitaires (uniquement avec consentement)
L’utilisateur peut configurer ou refuser les cookies à tout moment depuis le bandeau prévu à cet effet.
8. Sécurité des données
Samaki met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données :
– Hébergement sécurisé
– Accès limité aux données
– Protocoles HTTPS
– Mots de passe encryptés
– Sauvegardes régulières
Aucune méthode n’est totalement infaillible, mais nous nous engageons à maintenir un niveau de sécurité élevé.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès
– Droit de rectification
– Droit d’opposition
– Droit à l’effacement
– Droit à la limitation du traitement
– Droit à la portabilité
– Droit de retirer votre consentement à tout moment
– Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits, il suffit d’écrire à : contact@samaki-food.fr
10. Hébergement du site
Le site est hébergé par un prestataire professionnel situé en Union Européenne ou garantissant la conformité au RGPD.
11. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des services tiers comme Uber Eats ou Deliveroo.
Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter les leurs directement sur leurs sites.
12. Modification de la politique de confidentialité
Samaki se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de rester conforme à la législation ou d’adapter son fonctionnement.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.